RVVswipe: Einchecken, losfahren, auschecken

Bei RVVswipe handelt es sich um ein Smartphone-basiertes Vertriebssystem mit automatischer ex-post Fahrpreisberechnung. Anhand von Standortermittlungen (GPS) erkennt das Smartphone ein vom Kunden ausgelösten Check-In zum Reisebeginn, die im RVV via Verkehrsmittel des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) zurückgelegte Strecke sowie den vom Kunden ausgelösten Check-Out zum Reiseende.

Das System berechnet im Anschluss auf Basis dieser Standortdaten den richtigen Fahrpreis der zurückgelegten Strecke (je nach Zonen und Mitfahrerzahl) im Hintergrund. Werden mehrere Fahrten pro Tag zurückgelegt, gilt ein Höchstpreis. Je nach Anzahl der Fahrten pro Tag wird das zuvor angelegte Zahlungsmittel des Kunden belastet.

Der Geltungsbereich von RVVswipe umfasst Busse und Regionalzüge (2. Klasse) im gesamten RVV-Gebiet.

Eingeschränkte Gültigkeit:

Startest du deine Fahrt in den Landkreisen Amberg-Sulzbach, Cham, Kelheim, Neumarkt i.d.OPf., Schwandorf oder Straubing, gelten besondere Tarif-Regeln:

• Liegen Start und Ziel deiner Fahrt innerhalb bestimmter Bereiche (= Binnenverkehr), gilt der RVV-Tarif für eine solche Fahrtstrecke nicht und du kannst daher auch RVVswipe nicht nutzen.
• Die betreffenden Bereiche siehst du auf unserem Tarifzonenplan: Sie sind in roter Schrift mit "Binnenvekehr" markiert.
• Damit der RVV-Tarif gilt und du RVVswipe korrekt nutzen kannst, musst du mindestens bis zum ersten Halt im RVV-Gebiet außerhalb des markierten Bereichs fahren.
• Sollte deine Fahrt dennoch innerhalb eines solchen besonderen Bereichs stattgefunden haben, so wird bis zum ersten Halt im RVV-Gebiet, der außerhalb dieses Bereichs liegt, abgerechnet.

Ein Beispiel (vgl. Kartenausschnitt): Du checkst in der RVV-App am Bahnhof in Seubersdorf ein, und steigst in den Zug Richtung Regensburg. Damit die Abrechnung korrekt erfolgen kann, musst du mindestens bis Mausheim fahren. Angenommen, dein Ziel wäre Parsberg (= Binnenverkehr im Landkreis Neumarkt i.d.OPf.), würde der RVV-Tarif für deine Fahrt nicht gelten: Würdest du schon in Parsberg auschecken, würde deine Fahrt daher bis Mausheim abgerechnet. Für eine Fahrt von Seubersdorf nach Parsberg wäre der Kauf eines VGN-Tickets der richtige Weg.
Bildnachweis: RVV

Keine Gültigkeit:

• Stadtbusverkehre folgender Städte: Amberg, Cham, Kelheim, Nabburg, Neumarkt i.d.OPf., Schwandorf, Straubing und Sulzbach-Rosenberg
• BAXI Schwandorf Linien 8408 und 8412
• elma, On-Demand-Verkehr im westlichen Landkreis Regensburg (RVVswipe wird zu einem späteren Zeitpunkt dort verfügbar sein.)
• Fahrradbus Regensburg - Falkenstein
• Rufbuslinie 900 Wörth a.d.Donau - Falkenstein
• Fernverkehrszüge (z.B. ICE, IC und EC)

Ja, du kannst weitere Personen mitnehmen.

Es können maximal vier weitere Erwachsene und bis zu vier Kinder mitgenommen werden. Die Mitfahrenden müssen vor dem Check-In angegeben werden. Das Hinzufügen von Personen während einer bereits aktiven Fahrt ist nicht möglich. 

Der beim Check-In in der App eingeloggte Nutzer muss stets mitfahren. Die Mitfahrenden müssen bis zum Verlassen des Busses oder Zuges in Begleitung des registrierten Nutzers sein.

Um sich in der App registrieren zu können, muss man mindestens 18 Jahre alt sein.

Kinder und Jugendliche können als Mitfahrende hinzugefügt werden (Details vgl. "Kann ich mit RVVswipe weitere Personen mitnehmen?"):

• Mitfahrende unter 6 Jahren fahren kostenfrei und müssen nicht angegeben werden.
• Mitfahrende von 6 bis 14 Jahren gelten als "Kinder".
• Mitfahrende ab 15 Jahren gelten als "Erwachsene".

Durch RVVswipe soll der Zugang in die Welt des ÖPNV deutlich vereinfacht werden. Es ist kein tiefgehendes Wissen mehr über Tarifzonen und keine komplexen Entscheidungen über Kurzstrecke, Einzelfahrt oder doch Tageskarte mehr nötig. RVVswipe soll für den Kunden immer den bestmöglichen Tarif auf Basis eines Tages berechnen.

Zudem ist kein Papierfahrschein mehr nötig, das Ticket befindet sich nur einen „Swipe“ auf dem Smartphone entfernt.

Für den Erwerb und die Nutzung von RVVswipe der Regensburger Verkehrsverbund GmbH gelten diese Allgemeine Geschäftsbedingungen. Sie ergänzen die Allgemeinen Beförderungsbestimmungen, Tarifbestimmungen und Fahrpreise des RVV-Tarifs in ihrer jeweils geltenden Fassung.

Der Fahrpreis für eine RVVswipe-Fahrt bestimmt sich für den registrierten Kunden und alle Mitreisenden jeweils nach der Logik des Kurzstreckentarifs, des Einzel-Tickets digital sowie für mitreisende Kinder nach dem Kindertarif, entsprechend der be- und durchfahrenen Tarifzonen und der Zeitdauer zwischen Check-in und Check-out.

Beispiel 1: Kurzstrecke

Hauptbahnhof Regensburg → Buslinie 3 → Haus der Bayerischen Geschichte
⇒ Einzel-Ticket digital, Kurzstrecke: 1,44 €

Beispiel 2: inkl. Umstieg

Bahnhof Straubing → Zug RB 17 → Hauptbahnhof Regensburg
Hauptbahnhof → Buslinie 1 → Fischmarkt
⇒ Einzel-Ticket digital, Preisstufe 7: 11,97 €

Beispiel 3: Mitfahrende

Der registrierte RVVswipe-Nutzer wird von einer zweiten erwachsenen Person  und einem 9-jährigen Kind begleitet.

Weißenburgstraße Regensburg → Buslinie 5 → Donaustauf Kriegerdenkmal
⇒ Einzel-Ticket digital, Preisstufe 2, 2 x Erwachsene und 1 x Kind: 2 x 3,87 € + 2,07 € = 9,81 €
⇒ tatsächlich abgerechneter Tagespreis: Tages-Ticket 2, Preisstufe 2: 7,00 €

Als Höchstpreis für alle an einem Kalendertag durchgeführten Fahrten gilt Montag bis Freitag ab 9.00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen der Fahrpreis eines Tages-Tickets für alle be- und durchfahrenen Tarifzonen.

Werden zusätzlich Fahrten Montag bis Freitag vor 9.00 Uhr durchgeführt, gilt ggf. eine Kombination aus den Fahrpreisen eines Tages-Tickets und dieser einzelnen Fahrten.

Beispiel: Fahrt von Sinzing über Regensburg zur Walhalla und wieder zurück

Bahnhof Sinzing → Zug RB 17 → Regensburg Hauptbahnhof
Hauptbahnhof → Buslinie 5 → Donaustauf Walhallastr.
Donaustauf Walhallastr. → Buslinie 5 → Hauptbahnhof Regensburg
Hauptbahnhof → Zug RB 17 → Bahnhof Sinzing

a) Alle Fahrten finden Montag - Freitag nach 9.00 Uhr oder am Wochenende/Feiertag statt

⇒ Hinfahrt: Einzel-Ticket digital, Preisstufe 3: 4,68 €
⇒ Rückfahrt: Einzel-Ticket digital, Preisstufe 3: 4,68 €
⇒ tatsächlich abgerechneter Tagespreis: Tages-Ticket 2, Preisstufe 2: 7,00 €

b) Die Zugfahrt von Sinzing nach Regensburg findet z.B. an einem Donnerstag vor 9 Uhr statt

⇒ tatsächlich abgerechneter Tagespreis: Einzel-Ticket digital, Preisstufe 2 (für Zugfahrt Sinzing - Regensburg) + Tages-Ticket 2, Preisstufe 2 (für übrige Fahrten): 3,87 € + 7,00 € = 10,87 €

Zur Erläuterung: "Kalendertag"

Als an einem Kalendertag durchgeführte Fahrt gilt jede Fahrt, die an einem Kalendertag begonnen und beendet wurde, sowie die letzte Fahrt, die an einem Kalendertag begonnen und am darauffolgenden Kalendertag beendet wurde. Fahrten, die zwischen 0.00 und 4.30 Uhr begonnen und beendet wurden, werden dem Vortag zugerechnet, sofern an diesem Tag ein Höchstpreis zustande kommt.

Im Menü "Profil" kannst du dich in der App registrieren. Details unter: rvv.de/app.

Falls du schon ein Kundenkonto für die App besitzt, kannst du damit gleich swipen und losfahren.

Ja, mit deinem Account kannst du auch RVVswipe nutzen. Bitte melde dich wie gewohnt im Menü unter "Profil" mit deinem Benutzernamen und Kennwort an.

Eventuell ist ein Update der RVV-App nötig, damit die swipe-Funktion auf deinem Handy zur Verfügung steht.

RVVswipe funktioniert nach dem Prinzip eines Check-In/Check-Out-Systems in der RVV-App.

Bitte denk daran, die Standortfreigabe deines Handys zu aktivieren, damit die App deine Starthaltestelle automatisch erkennt. Zudem ist es hilfreich, Benachrichtigungen (z.B. für einen vergessenen Check-Out) zu erlauben.

Vor dem Einstieg in den Bus oder Zug öffnest du die RVV-App. Überprüfe kurz, dass die richtige Starthaltestelle erkannt wurde. Sollte nicht der richtige Standort erkannt worden sein, kannst du ihn manuell ändern. Durch Wischen nach rechts (= Swipe) führst du den Check-In durch und startest deine Fahrt.

War der Check-In erfolgreich, wird dir sofort ein gültiges Ticket angezeigt.

Ohne erfolgreichen Check-In hast du kein gültiges Ticket.

Falls aus technischen Gründen mit der App kein Check-In möglich ist oder du den Check-In vergessen hast, musst du ein Ticket über einen anderen Vertriebsweg erwerben, z.B. über den Ticketshop unserer App oder an einem Automaten. 

Nach dem Einchecken kannst du innerhalb von wenigen Sekunden gleich wieder auschecken. Wenn als Start und Ziel die gleiche Haltestelle angezeigt wird und das Zeitfenster nur wenige Sekunden beträgt, wird kein Betrag in Rechnung gestellt. Eventuell siehst du auf der Abrechnung eine Fahrt mit 0 €.

Während der Fahrt wird dein gültiges RVVswipe-Ticket im Menüpunkt "Kontrolle" angezeigt. Tippe auf das Ticket, um es zu öffnen und bei der Fahrscheinkontrolle vorzuzeigen.

Im Menüpunkt "Swipe/Tickets" wird dein gültiges Ticket unter "Meine Tickets" und "RVVswipe Fahrten" ebenfalls angezeigt. 

Unsere App muss während eines aktiven Check-Ins im Hintergrund laufen, die Einstellung „Zugriff auf Standortdaten immer erlauben“ muss aktiviert sein.

Du kannst jedoch andere Apps während der Fahrt gerne nutzen. Wird die RVV-App während der Fahrt (also nach dem Check-In) komplett geschlossen, bleibt der Check-In trotzdem aktiv.

Falls du umsteigen musst, ist kein Check-Out bzw. ein erneuter Check-In notwendig. Du kannst während der gesamten Fahrt eingecheckt bleiben, auch während des Umstiegs.

Bei einer Weiterfahrt nach einer Fahrtunterbrechung gelten die Regeln für Einzel-Tickets:

• Höchstfahrzeit: 150 Minuten (= 2 ½ Stunden)
• Umsteigen in Zielrichtung: ist beliebig oft möglich
• Rück- und Rundfahrten: sind nicht erlaubt

Dein Ticket mit RVVswipe gilt nur innerhalb des Verbundgebiets. Beim Verlassen des RVV-Gebiets wirst du automatisch ausgecheckt.

Durch die Ortung erfasst die App während der Fahrt, dass du dich der Grenze des RVV-Gebiets näherst. Erlaubst du der App Benachrichtigungen zu senden, erhältst du einen entsprechenden Warnhinweis.

Nachdem du aus dem Bus oder Zug ausgestiegen bist, checkst du mit einem Wisch nach links (= Swipe) aus. Deine Zielhaltestelle wird automatisch ermittelt.

Nach dem Check-Out beendet unsere App die Standortbestimmung und berechnet automatisch den Fahrpreis.

Du erhältst eine Zusammenfassung zu deiner zurückgelegten Route.

Solltest du dich versehentlich ausgecheckt haben, hast du kein gültiges Ticket mehr. Checke dich schnellstmöglich  wieder mit einem Swipe ein.

Unsere App erkennt, wenn du aus Bus oder Bahn ausgestiegen bist, ohne dass du den Check-Out durchgeführt hast.

Erlaubst du der App Benachrichtigungen zu senden, erhältst du einen entsprechenden Warnhinweis. 

Sobald du von der App erinnert wirst oder selbst bemerkst, dass du das Auschecken übersehen hast, überprüfe bitte, ob die angegebene Zielhaltestelle korrekt ist, korrigiere die Haltestelle ggf. manuell und führe den Check-Out in gewohnter Weise durch.

Solltest du tags darauf Fehler in der Abrechnung feststellen, wende dich bitte an den RVV-Kundenservice.

Bei der Registrierung in der App kannst du aktuell zwischen Kreditkarte und PayPal wählen. Diese beiden Bezahlmöglichkeiten stehen auch für die Nutzung von RVVswipe zur Auswahl.

Später werden Google Pay und Apple Pay hinzukommen.

In der RVV-App sind deine Fahrten unter „RVVswipe / Tickets“ → "RVVswipe Fahrten" nach dem Datum sortiert aufgelistet.

Dort siehst du Details zu deinen Fahrten, deinen Tickets und die Tagespreise.

Für jeden Tag, an dem du RVVswipe genutzt hast, erhältst du am Folgetag per E-Mail die Abrechnung deiner Fahrten.

Unabhängig davon, ob du eine oder mehrere Fahrten pro Tag mit RVVswipe unternimmst, erfolgt immer eine gesammelte Abrechnung am Ende des Tages. Den Beleg für deine Fahrt(en) findest du daher erst am Folgetag in der RVV-App unter „RVVswipe / Tickets“ → "RVVswipe Fahrten". Einfach auf die letzte getätigte Fahrt des jeweiligen Tages klicken (ganz oben auf der Liste) und die Gesamtrechnung herunterladen.

Der fällige Tagespreis wird innerhalb von drei Arbeitstagen von deinem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht.

Bei der ersten Fahrt des Tages reserviert RVVswipe (bzw. unser Zahlungsdienstleister LogPay) 10 € auf dem von dir hinterlegten Zahlungsmittel.

Am Ende des Abrechnungszeitraums (= morgens am folgenden Tag) prüft das System, wie hoch die tatsächlichen Kosten für deine Fahrten waren:

• Sind die tatsächlichen Fahrtkosten geringer als 10 €, wird dir der Differenzbetrag gutgeschrieben. 
• Überschreiten die tatsächlichen Kosten den Betrag von 10 €, erfolgt eine weitere Abbuchung des noch offenen Betrags.

Bitten denk daran, dass das System für alle Fahrten eines gesamten Tages – inklusive Mitfahrenden – den bestmöglichen Tarif berücksichtigt. Daher können beispielsweise mehrere Einzelfahrten zu einem Tages-Ticket 2 oder mit einer gewissen Anzahl an Mitfahrenden zu einem Tages-Ticket 5 (für bis zu 5 Personen) zusammengefasst werden.

Je nach "erreichtem" Ticket weicht der Preis von der Summe aller Einzelfahrten ab.

Solltest du dennoch einen Fehler in der Abrechnung feststellen, wende dich bitte an den RVV-Kundenservice (Details unter: www.rvv.de/kontakt).

Für den Check-In wird in jedem Fall eine funktionierende Internetverbindung benötigt, da nur dann das digitale Ticket erstellt und übertragen werden kann. Auch die Änderung der hinterlegten Daten erfordert eine funktionierende Internetverbindung.

Kommt es während der Fahrt (d. h. nach dem Check-In) aus technischen Gründen zu einer Unterbrechung der Mobilfunkverbindung, kannst du deine Reise auch ohne Internetverbindung fortführen. Dein digitales Ticket bleibt für etwaige Ticketkontrollen bestehen.

Für den Check-Out benötigst du wieder eine funktionierende Internetverbindung.

Aufgrund der zahlreichen, z.T. eng beieinanderliegenden, Mobilitätspunkten im RVV ist eine hohe Ortungsgenauigkeit für das Check-In/Check-Out-System wichtig, um deine Fahrt möglichst genau bestimmen und schließlich abrechnen zu können.

Nachdem du die Standortfreigabe aktiviert hast, greift RVVswipe auf die Standortdaten (GPS) sowie die Bewegungssensorik deines Smartphones zu, um den aktuellen Standort, Ein-, Um- und Zielhaltestellen sowie den Reiseverlauf und Reiselänge unserer Fahrgäste orten zu können. Die Aufnahme der Standortdaten erfolgt erst nach Durchführung des Check-Ins und dauert bis zum abgeschlossenen Check-Out an.

Der Schutz deiner persönlichen Daten liegt uns am Herzen. Alle Informationen zum Datenschutz in Bezug auf RVVswipe sind unter rvv.de/datenschutz-swipe veröffentlicht.

Zur Berechnung des korrekten Fahrpreises müssen die Ortungsdienste (GPS) in deinem Smartphone aktiviert bleiben („Zugriff auf Standortdaten immer erlauben“) und du musst dich an der Start- und Zielhaltestelle ein- bzw. auschecken.

Diese Fahrdaten werden getrennt von allen anderen Daten separat gespeichert. Ausschließlich zur Vertrags- und Zahlungsabwicklung werden diese Daten mit den personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht. Es werden keine Bewegungsprofile von Fahrgästen erstellt.

Der Schutz deiner persönlichen Daten liegt uns am Herzen. Alle Informationen zum Datenschutz in Bezug auf RVVswipe sind unter rvv.de/datenschutz-swipe veröffentlicht.

Falls Du deinen Account in der RVV-App nicht mehr benötigst, schicke uns bitte eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular.

Wir werden deine persönlichen und Finanz-Daten sowie alle Informationen zu getätigten Käufen dann umgehend löschen.